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配送営業
「人との関りを大事に」
私たち配送営業課は、大洋サンソのお客様から注文頂いた商品・ガス（酸素ガスやアセチレン・溶接用のガス）をお客様のもとへ届けることと、お客様先での相談事などの解決のお手伝いを少しでもできればと思い、いろんな話をさせて頂いています。お客様に少しでも寄り添い解決出来た際に「ありがとう、助かりました」という言葉を聞くと達成感を感じることができ、それがモチベーションアップにもつながります。お客様のものづくりのお手伝いを少しでも関われるのはありがたいことですし、それが私たちものづくりサポーターとしての取り組みだと思っています。またお客様と数多く接する機会があるのも配送営業課ですので、その部分を生かして多くのお客様の相談のお手伝いをしていきます。
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ものづくりサポーターとは、
心の隙間を埋める仕事人である。
とある土曜日のこと。
仕事が午前中で終わりだったので、ご飯を同僚と食べていた所、お客様より1本の電話が。
「ごめん、仕事していたらワイヤーが切れてしまって! どうしても今日中に作らないといけなくて、 どうにかならないかな」とかなり焦った様子で製作所の社長様からSOSがきました。
そのワイヤーさえあれば、仕事ができるとのことだったので、「では今から会社に戻ってそちらに届けますね、1時間以内には行けると思いますので」と伝えると、「良かったぁ〜」と安心した声で言われました。
会社にも在庫がありましたので、その電話があった1時間後に届けると「ありがとー!本当に助かったー良かったよー」と言いながらお礼にコーヒーを頂きました。 その安心した表情を見ると、届けられて良かった。 と充実感が湧きました。
後日談ですが、その続きがあり、その何日か後に展示会がありましたが、
そこに来て高額の物を買って頂き、さらに新しいお客様を紹介していただくという
棚ぼた的な嬉しい事が起きました。
配送営業課 川上武士
サポーター
物 語
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